MEDİKAL TURİZMDE
ULUSLARARASI KALİTE TÜRKİYE DE

Bugüne kadar gelen turistlere medikal turizm ürünleri sunulmaya çalışıldı…
Medikal turizm hizmetlerimizin gelişiminin son yıllarda daha iyi seviyelere taşınması özellikle dış pazarların ülkemize talebini geliştirmedi. Çünkü sağlık kuruluşlarının kalitelerini artırmış olmak dış pazar talepleri için yeterli değildi. Dünyada medikal turizm hareketi konusunda başarılı olmuş kuruluşlara bakıldığında; medikal turizmin başarılı olması için multi disipliner bir iyileştirmenin gerçekleştirilmesi kaçınılmaz olduğu anlaşılıyor.

Genellikle yapılan yanlış ise gezi için gelen kişilerden tedavi isteyecek hasta yaratmaya çalışmak…

Ülkemize tatil için gelen turistlerin tatillerini bir yana bırakıp tedavi seçenekleri ile ilgilenmeleri hemen hemen tercih konusu olmamakta. Ayrıca tatil anlamında değerlendirdikleri bir ülkenin sağlık hizmetlerini almak içinde uygun olduğunu düşünmeleri pek olağan değildir. Nasıl ki yabancı turistler tatil hizmetlerini ülkelerindeki acentelere başvurarak harekete geçiyorlarsa, benzer şekilde sağlık hizmetlerini potansiyel müşterilere sunan acente veya turizm organizasyonlarının da yaygınlaşarak sağlık hizmetlerini potansiyel hastalara sunmaları ile ancak medikal turizm hareketi gerçekleşebilir. Medikal turizm alanında çalışan organizasyonlar dünyada pek yaygın olmamakla beraber medikal turizm hareketinin dünyadaki trendi turizm profesyonellerini ilgilerini her geçen gün daha fazla çekmektedir.

Öncelikle hizmet kalitesinin uluslar arası tescili sağlanmalı…
Yabancıların ülkemizdeki sağlık kuruluşlarının kalitesinden emin olması onların medikal turizm hareketini gerçekleştirmeleri için ilk baktıkları unsur. Bu sağlık kuruluşlarının mutlaka hizmet kalitelerini uluslar arası akreditasyon kuruluşları tarafından tescil ettirmeleri gerekiyor. Bugün bazı sağlık kuruluşlarımızın hizmetleri Amerika orijinli uluslar arası kalite kuruluşu JCI tarafından tescillenmiş durumda. Ancak Amerikalı medikal turist için Türkiye doğru bir destinasyon değil. Bugün Türkiye deki Turizm hareketinde Amerikalı turistlerin payı yok denecek kadar az. Oysaki ülkemizin en büyük turist hareketini Avrupa ülkelerinin insanları oluşturuyor. Buna göre Avrupalı turistlerin ve turizm hareketini sağlayan işletmelerinde tanıdıkları bir hizmet kalite sistemi üle ülkemizdeki sağlık kuruluşlarının akreditasyonu en doğrusu.

En doğrusu uluslararası pazarlara açılmak…
Hizmet kalitelerini uluslararası boyutlara taşımış işletmelerin öncelikle hedef pazarları saptaması gerekiyor. Pazarın belirlenmesinde ise en önemli unsur sağlık kuruluşunun hizmet alanında en güçlü olduğu saha hangisi ise bu sahada hasta beklemelerinin yüksek olduğu pazarları keşfetmek, bu pazarları keşfederken de ülkelerarası ikili anlaşmaların gerçekleştiği ülkeleri seçmek ve bu ülkelerin konuşulan dillerini konuşan personeli işletmelerinde ikame etmek, mutlaka sağlık ürünlerini turizm borsalarına taşımak ve birebir pazarlama hareketini yaratarak bu hizmeti almak üzere ülkemize gelecek kişileri yaratmak gerekiyor.
Türkiye Medikal Turizmde Kolay Bir Destinasyon…
Dünya coğrafyasına bakıldığında ve medikal turizm taleplerinin de daha fazla Avrupa Ülkerleri ve çevresinde gerçekleştiği dikkate alınacak olursa; Türkiye medikal turizm coğrafyasında oldukça stratejik bir konumda yer alıyor. Avrupa ve Türk Cumhuriyetlerinden de havayolu ile ulaşım son derece kolay ve ortalama 3 saatlik bir uçuş ile direkt olarak İstanbul, Antalya, Ankara ve İzmir gibi medikal turizm imkanlarının yaygın olduğu şehirlerimize ulaşmak mümkün. Ayrıca Türkiye ‘nin tarihi dokusu, iklim özellikleri, endüstriye kirlilikten az etkilenmesi, suların temizliği ve ekolojik özellikleri ile turizm yatırımlarının gelişmişliği yabancıların ülkemizi tercihinde cazip noktaları oluşturuyor.

İngilizlerin Sağlıkta Akreditasyon Sistemi Çok Yakında Türkiye de…
Avrupa da medikal turizmi yöneten, yönlendiren ve hasta üreten ülkelerin başında İngiltere geliyor. İngilizlerin sağlık kuruluşlarının hizmet kalitesi ise NHS ( National Health Services ) ile birlikte çalışan TAS (Trent Accreditation Scheme) tarafından gerçekleştiriliyor. TAS özellikle Avrupa ülkeleri ile medikal turizm hareketinden en büyük hasta hareketini alan uzak doğu ülkelerinde sağlık kuruluşlarının akreditasyonunu sağlayarak hasta hareketinin uzak doğu ülkelerine kaymasını sağlamış. Diğer akreditasyon kuruluşlarından farklı olarak TAS kar amaçlı bir kuruluş olmadığından dolayı sağlık kuruluşlarının akreditasyonunu son derece düşük rakamlarla gerçekleştiriyor. Ayrıca TAS ‘ın akreditasyon aşamasında eğitim destekleri de sağlık kuruluşlarının geleceğine büyük bir katkı sağlıyor.

Medikal Turizm Derneği ve TAS İşbirliği…
TAS ‘ın uluslararası ilişkilerden sorumlu yetkilisi Prof.Dr.Steve Green ve ekibi ekim 2008ve Mart 2009 da Türkiye de Medikal Turizm Derneği Başkanı Uzm.Dr.Sinan İBİŞ ile bir araya geldi. Yapılan ikili görüşmeler sonucunda ise ilk planda TAS kalite sisteminin Türkiye deki sağlık kuruluşlarına kazandırılması, ikinci planda ise TAS tarafından akredite edilmiş kuruluşların bir network altında toplanması ve bu networktaki kuruluşların kapılarının ise tüm dünya insanlarına açılmasının sağlanması.

Medikal Turizm Profesyonelleri Türkiye ‘ye Geldiler…
Türkiye deki medikal turizm potansiyelini uluslar arası piyasalara açmak için Medikal Turizm Derneği ile Anfaş Fuarcılık Şirketini arasındaki partner ilişkisi ile Hetex 2009 Fuar ve Kongresi 26 şubat 2009 – 01.mart.2009 tarihleri arasında Antalya da gerçekleştirildi. Bu fuar ve kongre içerisinde dünyadaki çeşitli medikal turizm profesyonellerinden medya kuruluşları, sivil toplu örgütleri, sigorta kuruluşları, medikal turizm yapan acenteler yer aldılar. Aynı zamanda bu misafirler kongre içerisinde de konuşmaları ile Türkiye’nin medikal turizm gelişimine katkı sağladılar, Türkiye deki sağlık kuruluşları ile ikili görüşmeler gerçekleştirerek işbirliği platformlarını yarattılar.

 

Şimdi Sırada 2010 Hetex Var…
Medikal turizm olanaklarının çeşitli ülke vatandaşlarının hizmetine sunulmasının yaygınlaştırılmasında önemli bir misyonu üstlenen medikal Turizm Derneği ve Hetex işbirliği 2010 da Antalya da 2.Uluslararası Sağlık Turizmi günleri ve medikal tıp panellerini gerçekleştirecek. 2009 yılına göre daha fazla sayıda ikili iş görüşmelerinin gerçekleştirileceği bu organizasyonda Türkiye ‘nin medikal turist sağlayabileceği pazarlardan ağırlıklı olarak Ortadoğu ve Avrupa ülkelerindeki sağlık kuruluşları için gold standart olan Tren Akreditasyonu alacak sağlık kuruluşları ise artık daha kolay hasta temin edebilecekler.