Yabancı ve yerli turistleri çekmek ve profesyonel bir uygulama için pazarlama ve halkla ilişkiler hayatidir. Kalabalık Medikal Turizm pazarında ayakta kalmak, hastaları çekmek ve bir adım önde yer almak istiyorsanız yenilikçi pazarlama stratejisi esastır.

Pazarlama, her hastane, klinik veya SPA ’nın iş gelişim stratejisinin kritik elemanıdır.
Başarının temel anahtarlarından birisi potansiyel müşteri zemininizi belirlemek ve ürününüzü yenilikçi ve uygun bir yolla sunmaktır. Eğer bir şirket yeni ve mevcut hastalara başarı ile ulaşmak istiyorsa, risk alması, yeni yaklaşımlar denemesi, yenilikçi ve entegre pazarlama stratejilerine girişmesi gerekir” dedi.

İş geliştirme stratejisi olan hastanelerin, pazarlama, internet, reklam, hasta kabulü de içeren halkla ilişkilerinin bütününden oluşan pozitif bilgilendirmeli etkili haberleşmeye ihtiyaçları olduğu açıktır. Hem yurt içinde, hem de yurt dışında bir marka oluşturmak ve mükemmel bir ün yapmak için bu gereklidir.

Sağlık hizmeti pazarlamasının gelişmeye ihtiyacı var…
Yaygın pazarlama hataları yapan bazı örnekler varken, potansiyel yabancı hastalara hitap eden pazarlama kalitesinin çok çeşitli olduğu söylenebilir. Genel olarak yapılan, fakat etkisiz olan bir pazarlama stratejisi örneği, pek çok organizasyonun düzenli olarak revize edilmemesi ve halkla ilişkiler ile pazarlama planlarının gözden geçirilmemesidir. Bu durumda hızla değişen Medikal Turizm dünyasında muhtemel hasta beklenti ve ümitlerine ayak uydurmak mümkün olmaz.

Pazarlamada yenilikçi fikirler ve aksiyonlar sürekli olmalıdır… “İş gelişimine sıra geldiğinde, hastanelerin çoğu aynı eski deneyimleri tekrarlamaya devam ederler ve sonra da sonuçların neden değişmediğini sorarlar. Tipik bir pazarlama bölümü bu gün sürekli kendini tekrarlar. Her türlü yeni fikirden kıttır; uzun dönem için plan ve stratejileri yoktur. Önemli olan nokta şudur ki; bu aktiviteleri ne kadar çok tekrarladığınızın önemi yoktur, beklenmedik sonuçlar görülmeyecektir. Düşüncelerimizdeki bariyerleri veya kilitleri kırmanın zamanı gelmiştir. Yarış yoğunlaştıkça ve seçenekler arttıkça, yeni sorumluluklar, yeni görüşlerle pazarlama fonksiyonu yeniden tasarlanmalıdır. Yalnızca rutinde ne yapıldığına bakılmamalı, yeni disiplinlere de ihtiyaç var.” Pazarlama stratejisinin gelişmesi ve değişmesinin bir yolunun deneyimli uzman bir pazarlama danışmanı edinmeten geçmektedir. Bu danışman, yeni pazarlama stratejileri ve hedefleri edinmeye yardım edecek yeni bir pazarlama planı bulabilir.

Bir beden hepsine uymaz..
Diğer bir yaygın hata uluslararası pazarlama yapılırken “bir beden bütün stratejilere uyar” düşüncesidir; hastane ve kliniklerin kendi pazarlarını araştırması ve kampanyalarını uygun bir biçimde uyarlaması önemlidir. Bir hastanenin en önemli pazarlama yolunun halkla ilişkiler olduğunu ve tüm pazarlamanın %70 - 80 oranda halkla ilişkilere odaklanması gerektiği bilinen gerçeklerdir. Yurt dışında farklı yerlere pazarlamaya girişildiğinde; kampanyaların, lokal ihtiyaçları yansıtması ve farklı uluslardan hastaların cezbedilmesi için çeşitli halkla ilişkiler “hikayeleri”nin kullanılması gerekir.

Neyin pozitif çekici olabileceğinin hatırlanması önemlidir… Hindistan’da bir hastane için Afrikalı hastalar, potansiyel Amerikalı hastalar için gerekli değildir. Lokal pazarı araştırmak ve onlara uygun pazarlama yolunu ve tedavi için yer seçiminde Medikal Turistin önceliklerinin ne olduğunu bulmak önemlidir. Örnek olarak, Afrikalı hastalar Hindistan gibi bir yerde, klinik üstünlük ve tıbbi deneyimin kalite standartlarını bilmek isterken, Amerikalı hastaya farklı bir yoldan pazarlama yapmak gerekecektir. Amerikalı hastalar, klinik deneyimlerin temin edilmesini isterler, fakat ABD ve yurt dışı tedaviler arasındaki fiyat farkına ve tedavi sonrası turizm olanaklarına daha fazla yoğunlaşabilirler.”

Uluslar arası basın ile uzaktaki hastalara ulaşmak…
Bazı hastaneler, yabancı basında Medikal Turizm haberleri ile yer alarak başarılı bir biçimde deniz aşırı ülkelerdeki potansiyel hastalara ulaşırlar. Bir hastane için halkla ilişkileri hassas tutmak daima çok gereklidir. Özellikle de belirli bir hizmet hakkında “kötü haberler” in sık olduğu, kendi ülkelerinde tedavi almak isterken alamadıkları için sizin hastanenize bir hasta geldiğinde, bu hikaye edilebilir.
Britanyalı bir hastanın uzun NHS (Ulusal Sağlık Hizmeti) bekleme listeleri veya UK ’de özel sağlık hizmetlerindeki pahalı fiyatlar nedeniyle, tedavi için ülkenize gelmesi ve hastanenizde olumlu bir izlenim edinmesi, iyi bir halkla ilişkiler hikayesi örneği olur. Bu Britanya basının için yeni bir hikaye ve hastane için iyi bir yayın olur.

Bir hastane ve klinik için başarılı pazarlamada pek çok farklı unsur vardır…
“Son zamanlara kadar, sağlıkta pazarlama ve iş gelişimi yasak kelimelerdi. Bununla birlikte, son zamanlarda sektördeki iş gelişimi her zamankinden daha fazla ilişkilidir. Marka oluşturma, pazarlama stratejisi, yatırım getirisi, müşteri tutma, pazara girme sektördeki yeni tanımlamalardır. Pazarlama stratejilerini planlama ve yürütme, bugünün pazarında ayakta kalmak ve mücadele etmek için vazgeçilmezdir.”