MEDİKAL TURİZMDE NETWORKING

Medikal Turizm sektöründe, networking sektördeki diğerleri ile bağlantı kurar, bilgi ve haber paylaşır, gizli fırsatları açığa çıkarır; fakat daha önemlisi ilişkileri kurar ve insanları bilgilendirir. Uluslar arası düzeyde Medikal Turizmde, her şey ilişkiler üzerine kurulduğundan hayatta kalabilmek için networking çok önemlidir.

İşin % 50-80’inin networkten ve söylentiden kaynaklandığı hesaplanmıştır.
Hastanelerin kendi isimlerini yapmak için gelişmeye çalıştıkları ve Medikal Turizm şirketlerinin girişimlere başladıkları Medikal Turizm gibi bir sektör için başarıda networking kritiktir. Geçmişte, Amerika da Kuzey Amerika’dan gelen yabancı hastalara hizmet eden sadece 5 veya civarı hastane varken, bu gün yüzlercesi vardır. Hastaneler, farkında olmasalar bile, sonucun başarıyı veya sıradanlığı belirlediği bir networking oyunu içindedirler. Şimdiden, networking oyununu ve müşteri ilişkilerini kaybeden hastanelerin sonuçları görülmektedir ve çoğunlukla hastane yöneticileri durumun böyle olduğunun farkında değildirler.

İyi Networking’in bazı anahtar faydaları nelerdir?
Bilgiyi öğrenme ve paylaşma. Eski bir deyişle; “bilgi güçtür”. Medikal Turizm sektöründe neyin çalışıp neyin çalışmadığını nasıl bulursunuz? Hangi hastanelerin en kaliteli hizmeti sunduğunu veya hangi hastanelerin hastalarına en iyi tedaviyi sunduğunu nasıl öğrenirsiniz?
Eğer bir Medikal Turizm şirketi iseniz, hangi hastanelerin medikal turizm şirketine sıcak baktığını veya müşterilerinize pozitif bir ilişkiyi kimin garanti edebileceğini nasıl bulursunuz? Bütün bu sorular iyi networkingle cevaplanır. Networking en iyi iş imkanları ve ilişkilerini belirler. Bu fırsatları kaçırmak, işinizdeki gelişme planları için hayati olabilir.

Networking’e nasıl ulaşırım? Networking olaylarını nerde bulabilirim?
Medikal Turizm Derneği size yol gösterici olabilir. Medikal Turizm Derneği daima insanlar arasında ağ kurar; birbirleriyle iletişime sokar ve networking olaylarını organize eder. Fakat tabii ki başka yollar da vardır.

Planlama çok önemli…
Konferanslarda ve aktivitelerde networkingi planlama çok önemlidir. Sadece bir plan olmadan ortaya çıkmayın. Birincisi, hangi aktivitelerin olacağını ve hangisinin paranızı boşa harcamayacağını dikkatle seçin. İyi bir networking kontağında yer almak, sizi zamanınızı tamamen boşa harcayan bir konferansa katılmaktan koruyabilir. Eğer mümkünse, karşılaşmayı istediğiniz insanları belirleyebilmek ve aktivite dışında araştırabilmek için konferansdan önce katılımcı listesini temin edin. Daha önceden tanıdığınız insanlarla toplantıları ayarlayabilmek için aktiviteden önce ortaya çıkın, böylece konferansdaki zamanınızı ilk etapta görüşmek istediğiniz kişilere ayırmış olursunuz.

İnsanlar sadece geç ortaya çıkarak, ulaşıma, otele ve işten uzak kalarak fazla paralar harcarlar; önemli networking zamanını kaçırırlar, konferansdaki zamanlarını yeni bağlantılar yerine zaten tanıdıkları insanlara harcarlar. Önceki iş ilişkileri ile toplantıları aktivite öncesi veya sonrasına ya da konferansın bittiği günün akşamına ayarlamak iyi bir fikirdir. Eğer isim kartları veriliyorsa, onları takın ve doğru tarafa, insanlarla tokalaştığınız taraf olan sağ tarafa takın. Konferansdan önce sizi yeni bağlantılarla tanıştırabilecek mevcut bağlantılarla konuşun. Networking aktivitelerinde, zaman kritiktir ve boşa harcanmamalıdır.

 

En önemli kural…
İnsanlar hakkında hiçbir varsayımda bulunmayın ve hepsine eşit bir şekilde yaklaşın. En büyük müşteriniz olabilecek birine yanlış davranabilirsiniz. Medikal Turizm sektöründe, bazen büyük girişimciler ve nüfuzlu kişiler küçük paketlerde gelebilir ve siz onları duymayabilirsiniz, hızla ve sessizce kaybolabilirler.Sadece

“dilek dileyen” olmayın…

Bu sektörde, pek çok hastanenin “dileyici” olduğunu görüyoruz. Bu sektörün içinde olmayı diliyor, fakat hiçbir şey yapmıyorlar. Daima “sektörü gözlemleme” durumundalar. Yabancı hasta istediklerini söyleyince geleceklerini hissediyorlar. Dileyiciler konferanslara gitmezler, reklam vermezler ve e maillere veya anketlere duyarlı değildirler. Şunu bilin ki, pazara kendiniz para harcamazsanız, sizin arkanızdan gelip bunu yapacak ve hastaları alacak birisi olacaktır. Her organizasyonun, özellikle global sağlık hizmetindekilerin isimlerini ve servislerini pazarlamaya ve network de girişimde bulunmaya ihtiyacı vardır.

Ayakkabılarınıza göre çok büyük davranmayın…
Ne yazık ki, sadece isimlerinin hastaları kendilerine çekeceğine inanan bazı yabancı girişimciler olduğunu görmeye başlıyoruz. Şimdi “marka tanınmışlığı”nı yaşıyorlar, oraya nasıl ulaştıklarını veya kimin ulaştırdığını unuttular ve networking için gerekli zamanı harcamıyor ve yeni ilişkileri geliştirmeye odaklanmıyorlar. Gerçek şu, sizin bulunduğunuz basamağı bekleyen ve aynı hizmet kalitesine sahip olan yüzlerce hastane var. Medikal Turizm şirketleri iyi kişisel ilişkilere değer vermeyen hastanelere hasta göndermezler. Dahası, uluslar arası hastalar duyduklarına veya okuduklarına ve kendileri ile konuşulmasına dayanarak deniz aşırı yerlere giderler. Bu gerçekten çok önemli bir noktadır. Soğumuş iş ilişkilerini harekete geçirmek en iyi şeydir ve hasta akışını sağlayan kesin yoldur. Ne kadar hızlı isim oluşturulduysa, aynı şekilde kaybolabilir.

Yaptığınızın Farkında Olun!
Networking aktivitelerinde görülen büyük bir hata, “gözü açık” olmaktır. Gözü açıklar, daima etrafta konuşmak için daha önemli olan birini bulmak amacıyla aranırlar. Burada bir gerçek var ki, bunun yapılması çok açıkça kabalıktır ve insanlar sizin samimi olmadığınızı hisseder ve sizin organizasyonunuzla güçlü bir iş ilişkisi kurmaz. Samimiyetsiz veya hilekar biri göz kontağını sürdüremediğinden göz kontağı önemle tavsiye edilir. Hatırlayın, söylediğiniz her şey, yaptığınız her hareket izleniyor ve etrafınızdakiler tarafından inceleniyor. Pozitif bir imaj sunun ve insanları saygı ile tedavi edin.
Network Organizasyonu için En iyi Kişiyi Seçin…
Hastanelerin ve Medikal Turizm şirketlerinin gruplarındaki en iyi temsilcilerini seçmeleri gerekir. Sevimli, sosyal, içten ve iyi bir iletişimci olan birisi en iyi seçenek olur. Networking aktivitelerindeki temsilciniz organizasyon imajınızı yapabilir veya kırabilir. İnsanlar hoşlandıkları, güveneceklerini hissettikleri ve bir ilişki kurabilecekleri kişilerle iş yapmak isterler. Kişisel olmayan bir iş ilişkisi istemezler

İnsanlara Yanıt Verin.
Böylece, şimdi ağ kurdunuz. Organizasyonlarda yapılan en büyük hata nedir? Asla takip etmemek. Her zaman ve tekrar bir e mail gönderin. Dışarıdaki yeni iş imkanlarını izleyin ve görün. İş dünyasında, iş kontakları ile yakın takipte olmak, daima yeni iş anlaşmalarını ve sonuçta, direkt veya dolaylı olarak, satışı geliştirir. İnsanlar iletişime devam eden kişileri hatırlarlar. Eğer istiyorsanız işi kovalamak zorundasınız. Kendileri ile yıllardır anlaşan şirketler, belirli bir özelliğini bilmedikleri veya telefonları uzun süre cevap vermediği için hastanelerle iş ilişkisini keser; bu hastaneler hastalarını kolaylıkla kaybedebilirler.
Networkte büyük bir yol, bir mektup oluşturmak ve sizi, organizasyonunuzu ve yaptıklarınızı insanlara hatırlatmak için bunu aylık olarak göndermektir. Cevapların sizin için sürpriz olacağını ve kapınızda oluşan fırsatları size garanti ederim.

Basın ve Medya kapsamı paha biçilmezdir…
Organizasyonunuzun basında yer alması fırsatınız varsa, bu fırsata atlayın. Basına yavaş cevap veren ve büyük bir fırsat kaçıran organizasyonların sayısı şaşırtıcıdır. En üstteki uluslar arası hastanelerin, nasıl ün yaptığını düşünüyorsunuz? Basın aracılığı ile! Basında yer almak için yüz binlerce dolar harcayan ve hiç adı geçmeyen organizasyonlar gördük. Bizim organizasyonumuz, Medikal Turizm Derneği pek çok organizasyonumuzdan ücretsiz olarak söz eder!

Networking zaman, para ve Pazarlama çabasında tasarruf eder
Dünyadaki bütün majör Medikal Turizm Konferanslarında konuşarak ve farklı ülkelere seyahat ederek, konferanslarda ve sosyal networking aktivitelerinde çok şey gördük. Bu sektördeki organizasyonlar daima oyunda “en önde” olmak zorundalar. Asla hedeflerinizi ve amaçlarınızı gözden kaçıramaz ve kayıtsız kalamazsınız. İş alanında kendinize, önde gelen yeni bir hastane veya medikal turizm şirketi gibi adeta yarın başka bir organizasyon olacakmışçasına davranmanız gerekir. Networkteyken, insanlarla anlaşma yaptığınızda ve pazarlama planınızı geliştirdiğinizde bunu aklınızda bulundurun.

Ünlü bir Amerikan şairi…
Ralph Waldo Emerson, hemen hemen 100 yıl önce şöyle söylemiştir: “ Eğer bir adam evini tahtadan inşa etmesine rağmen, komşusundan daha iyi bir kitap yazar, daha iyi bir vaaz verir veya daha iyi bir fare kapanı yaparsa, dünya onun kapısına doğru sapa bir yol yapacaktır”. Ralph Waldo Emerson, bunu bilmeksizin networking alanında en iyi uzman olabilirdi. Onun öğüdü gerçekten, hastanelerin yabancı ülkelerde olduğu ve yerlerin değiştiği Medikal Turizm’deki hedefi vuruyor. Ün, networking ve söylenenler hastaları, nerede olduğuna bakmaksızın, hastane tahtadan yapılmış ve kapısına gelen yol sapa da olsa sizin hastanenize getirecektir.